Vipol Mui Ne Hotel, 29A Nguyễn Đình Chiểu, Hàm Tiến, Bình Thuận

Phòng ốc khá tốt, view đẹp, tuy nhiên chỗ để ôto có giới hạn, phải gửi ở hẻm gần đó, ko tiện lắm, buffet ít đồ, ăn cũng tạm thôi

Mình vừa có 1 chuyến du lịch nghỉ dưỡng tại Vipol MuiNe Hotel. Mình xem review thấy ks chuẩn 4* nên đặt trọn niềm tin tậi đây. Trải nghiệm nghỉ dưỡng xong, theo quan điểm cá nhân của mình thì chất lượng dịch vụ của Vipol rất rất là TỆ làm cho chuyến đi của mình bị ảnh hưởng rất nhiều, cụ thể như sau: -Nhóm mình gồm 6 người đặt phòng trước trên Agoda là 2 phòng loại phòng Senior Deluxe Sea View. Nhóm mình checkin 18/3 và out 19/3. Do tụi mình đến khá sớm (2h sáng) nên đến thẳng ks ngồi chờ và gửi tạm hành lý đến giờ checkin. Ấn tượng XẤU với mình là thái độ phục vụ của nhân viên tại đây. Từ nhân viên lễ tân lúc 2h sáng hôm mình tới đến bảo vệ, lễ tân ngày 19/3. Công việc của lễ tân là để hỗ trợ khách khi cần sự giúp đỡ. Nhưng tại Vipol thì không, khách nhờ kiểm tra do nghẹt nước phòng tắm từ tối 18/3 (không thấy sửa) đến sáng 19/3 mình báo lễ tân một lần nữa mới thấy nhân viên bảo trì lên phòng sửa chữa. Đặc biệt mình rất không hài lòng về nhân viên dọn phòng. Theo quy định của ks 12:00 checkout nhưng hôm 19/3 “phòng 1508” mình 3 người đang dọn đồ lúc đó khoảng 11:57p (chưa đến 12h) nhân viên không gõ cửa, không nhấn chuông mà tự ý xông vào phòng, mở cửa cái rầm. Tụi mình chưa hiểu chuyện gì xảy ra NV nói lớn “kiểm tra phòng nha mấy chị” như muốn đuổi khách vậy. Mà trước đó bạn mình (phòng bên kia) xuống trước đã báo phòng mình chưa xuống, đang soạn đồ cho lễ tân rồi. Thật sự không hiểu thái độ NV này thế nào luôn. Mình xuống làm thủ tục trả phòng cho lễ tân và có complain lại với 1 chị mang áo trắng (khác đồng phục áo dài 2 chị kia). Vừa quay lưng đi thì 2 chị áo dài xanh lại thì thầm to nhỏ với nhau sau lưng khách. Thử hỏi nếu là bạn thì có khó chịu không. -Về phòng: vị trí view khá đẹp (đúng với loại phòng mình đặt trước). Có buffet sáng, có hồ bơi. Nhưng nhà vệ sinh mùi cống khá hôi + thêm nghẹt nước thì ảnh hưởng đến chất lượng nghĩ dưỡng của khách -Bên cạnh những vấn đề mình KHÔNG HÀI LÒNG trên. Thì vẫn có những NV làm việc bằng cái tâm đúng chuẩn của dịch vụ khách hàng như anh hỗ trợ hành lý gửi tạm tại sảng ks (anh mang đồng phục màu vàng nâu) và anh cứu hộ ở hồ bơi. Họ luôn luôn mỉm cười và chào khi gặp khách, nhiệt tình hỗ trợ khi khách cần. (Với mình đánh giá 10đ cho 2 anh này ạ) —Mình nghĩ ban lãnh đạo Vipol cần xem lại thái độ phục vụ khách hàng của những NV mình nói trên. Để tránh ảnh hưởng đến hình ảnh 4* của Vipol MuiNe Hotel nói riêng và Năm du lịch quốc gia Bình Thuận 2023 nói chung. Còn đối với mình thì sẽ KHÔNG quay trở lại Vipol. Xin cảm ơn.

Xin chào các bạn Admin!. Các bạn cho mình hỏi số điện thoại 02523863333 là của địa điểm Vipol Mui Ne Hotel, 29A Nguyễn Đình Chiểu, Hàm Tiến, Bình Thuận phải không ạ.?