212B Nguyễn Trãi, Quận 1, Head Honda Tường Nguyên 3

Xem mấy nhận xét tiêu cực về chất lượng dịch vụ của Tường Nguyên nên tôi cũng ngại khi lần đầu tiên đưa xe đến bảo hành đinh kỳ tại cơ sở 212b Nguyễn Trãi, q1 của Tường Nguyên. Tuy vậy  tại đây dù có rất đông khách hàng, dù phải chờ đợi khá lâu nhưng trải nghiệm thực tế của tôi lại khá tích cực. Tôi thấy hài lòng về cách nhân viên đón tiếp và trao đổi với khách hàng về yêu cầu dịch vụ của họ. Sau khi trao xe cho KTV, khách hàng được mời ngồi trong khu vực gần đó để quan sát quá trình chiếc xế yêu được sửa chữa hoặc bảo dưỡng. Sau khoảng 45-60 phút, công việc hoàn tất, KTV sẽ giao trả xe cho khách và tư vấn thêm về tình trạng xe và cách sử dụng an toãn hiệu quả.

Nhân viên ở đây không tôn trọng khách hàng, xe mình đi bảo dưỡng lần đầu, làm ít dịch vụ nên thái độ nhân viên rất kém, làm như bố đời người ta vậy,  không bao giờ quay lại lần thứ 2 😡😡

‍

Thấy tiện thì ghé bảo hành xe, thay dầu hết 100k. Khách đến tự phục vụ nước, thấy dịch vụ tạm ổn.

Hôm nay đi bảo dưỡng định kỳ tại chi nhánh 212B Nguyễn Trãi, quận 1. Khi đưa xe vào khâu nhận bảo dưỡng. Khi muốn trình bày các vẫn đề của xe mình nhân viên cắt ngang và không cho khách hàng nói về vấn đề của xe. Nhân viên không tôn trọng khách hàng, thái độ làm việc với  khách hàng rất khó chịu. Rất thất vọng về thái độ làm việc như thế này của nhân viên

‍